よくあるご質問

• ご注文から配送まで

コンタクトレンズのお届けには、通常5営業日*かかります。遅延が発生した場合は、事前に速やかに通知し、準備ができ次第お知らせさせて頂きます。 

*遠近両用レンズ、乱視レンズ、または遠視レンズは、もう少し日数がかかります。新型コロナウイルスの影響により、在庫切れのレンズもお届けまで少々日数がかかります。

• 配送料はいくらですか？

シンガポール国内のみで6箱購入の場合、送料は無料です。それ以外の場合は、配送料が ＄15 でございます。

• 海外に出荷していますか?

いいえ、申し訳ございませんが、現時点では海外配送は行っておりません。

ただし、特別な状況下での手配については、support@presxriptionlens.com までメールでお問い合わせください。

• 会社の経費や保険などの「請求書」を受け取ることはできますか?

はい。 （必要な場合は、チェックアウト手順の際に、ドキュメント自体に必要な特定の詳細とともにコメントに記入してください。）または、メールでお問い合わせいただければ、配達前に準備します。

• コンタクトレンズの返品・交換はできますか？

いいえ、申し訳ありませんが、コンタクトレンズは医療機器であることが知られているため、返品や返金は受け付けおりません。チェックアウトされる前に入力されました度数とカラーをご確認お願い申し上げます。

万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお届けされ商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ、交換・返品を受付けさせていただきます。交換・返品を希望される場合は、お手数ですが、support@presxriptionlens.com にてメールでご連絡ください。

• 注文を修正する必要がある場合はどうすればよいですか?

お客様のご注文は迅速かつ効率的に処理されますが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。必要な変更については、support@presxriptionlens.com まで速やかにメールでお問い合わせください。

または、「配送・返金・返品・交換」をご覧ください。