配送・返金・返品・交換について

配送について

• ご注文から配送まで

コンタクトレンズのお届けには、通常5営業日*かかります。遅延が発生した場合は、事前に速やかに通知し、準備ができ次第お知らせさせて頂きます。 

*遠近両用レンズ、乱視レンズ、または遠視レンズは、もう少し日数がかかります。新型コロナウイルスの影響により、在庫切れのレンズもお届けまで少々日数がかかります。

• 配送料はいくらですか？

シンガポール国内のみで6箱購入の場合、送料は無料です。それ以外の場合は、配送料が ＄15 でございます。

• 世界中に出荷していますか?

いいえ、申し訳ございませんが、現時点では海外配送は行っておりません。

ただし、特別な状況下での手配については、support@presxriptionlens.com までメールでお問い合わせください。

• コンタクトレンズの配送方法を教えてください。

シンガポールの書留郵便でございます。 

返品と交換

• コンタクトレンズの返品・交換はできますか？

いいえ、申し訳ありませんが、コンタクトレンズは医療機器であることが知られているため、返品や返金は受け付けおりません。チェックアウトされる前に入力されました度数とカラーをご確認お願い申し上げます。 

万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお届けされた
商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ、交換・返品を受付けさせていただきます。交換・返品を希望される場合は、お手数ですが、support@presxriptionlens.com にてメールでご連絡ください。

• 注文を修正する必要がある場合はどうすればよいですか?

お客様のご注文は迅速かつ効率的に処理されますが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。必要な変更については、support@presxriptionlens.com まで速やかにメールでお問い合わせください。